Qu'est-ce que la gestion de crise?
Principes de gestion des risques Nomination d'un gestionnaire des risques
avoir une communication efficace
assumez la responsabilité
Prévenir avec un plan de gestion de crise adéquat
Les entreprises sont souvent sujettes aux crises. Cela peut être dû à un conflit social ou au départ soudain d'un membre important. Pour remédier à cette inquiétude, il est important de mettre en place un dispositif de gestion de crise. Alors que savez-vous de ce concept? Voici quelques réponses.
Qu'est-ce que la gestion de crise?
La gestion de crise consiste à identifier les phases critiques d'une entreprise et à prendre les mesures appropriées. En d'autres termes, il s'agit de mettre en place des processus et des moyens pour appréhender et répondre à une situation d'urgence au sein d'une société. La gestion de crise a pour objectif de limiter la gravité d'une crise.
Ainsi, pour réduire les impacts et les dommages collatéraux, des mesures de protection sont revues et mises en place en amont. C'est pourquoi les managers, tout comme les dirigeants, doivent être prêts à réagir à différents scénarios de crise pour protéger au mieux l'entreprise.
Les principes de la gestion des risques.
Dans une société, les situations de crise diffèrent. Cependant, il convient de rappeler que la gestion de crise repose sur un principe unique.
Nommer un gestionnaire de risques ou un gestionnaire de risques
La plupart des entreprises n'ont pas de gestionnaire de risques. Or, c'est cette dernière qui est chargée de limiter ou d'éviter une crise. Selon la taille de l'organisation, il est recommandé d'avoir un ou plusieurs gestionnaires de risques. C'est un paramètre important à prendre en compte pour le bon fonctionnement d'une entreprise.
avoir une communication efficace
En temps de crise, la communication est l'élément clé d'un partenariat. Une communication efficace repose sur un discours clair et simple. Les messages ambigus doivent être interdits. Au lieu de réagir trop vite, mieux vaut bien préparer son discours. Cela demande une certaine concentration et beaucoup de lucidité. Le but ici est d'annoncer comment vous allez résoudre la crise de la structure.
assumez la responsabilité
Il est important qu'il y ait une personne ou une organisation capable de faire face à la crise. Les actionnaires, les employés, les clients, ainsi que les créanciers doivent sentir la présence de ces derniers. Si des erreurs ont été commises, par exemple, elles doivent être assumées par la direction de l'entreprise. Plus que chercher qui est responsable, la priorité doit être dirigée vers la résolution de la crise. Une fois que cela a été résolu, vous pouvez alors chercher à identifier la ou les personne(s) responsable(s).
Prévenir avec un plan de gestion de crise adéquat
L'élaboration d'un plan de gestion de crise est un bon moyen d'éviter la crise. En fait, prendre des décisions en cas d'urgence est le meilleur moyen de faire des erreurs. Pour éviter de prendre des mesures dont vous ne pouvez supporter les conséquences, il est conseillé de toujours établir un plan de gestion de crise.
Pourquoi choisir un gestionnaire de crise externe?
Les jeunes entreprises n'ont généralement pas les connaissances techniques suffisantes. Dès lors, pour votre première crise, il est conseillé de faire appel à un tiers gestionnaire de crise. Ce professionnel apportera son regard extérieur et son expérience dans la gestion des situations de crise.